Hogyan működik a számhordozás?
Hívószámodat díjmentesen áthozhatod a Telekomhoz, az eredeti (20-as vagy 70-es) előhívó számmal együtt.
Szolgáltatóváltás mobilszámhordozással egyszerűen üzleteinkben
Válts bármilyen szolgáltatóról és éld át a Telekom élményt!
Indítsd el a folyamatot Telekom üzleteink egyikében
Válassz magadnak egy előfizetést, amihez adunk egy új SIM-kártyát
Az általad választott időpontban végrehajtjuk a számhordozást
Miket ellenőrizz a számhordozás igénylése előtt?
Meglévő előfizetésed a te neveden van és te vagy a számlafizető is
Jelenlegi szolgáltatódnál lévő adataid pontosan megegyeznek az okmányaidban lévőkkel
Nincs 30 napnál régebben lejárt számlatartozásod
Hogyan igényelheted a számhordozást?
Gyere be Telekom üzletünkbe
Foglalj időpontot, hogy sorbanállás nélkül intézhesd ügyeidet.
További információért hívj minket, vagy chatelj be hozzánk.
Egyéb fontos információk a számhordozás kapcsán:
- A kiválasztott számhordozás napján 20-24 óra között időszakosan nem fogod tudni használni a mobil szolgáltatásodat
- Számhordozásodat csak külön tudod igényelni, tehát készüléket, szolgáltatást nem tudsz ezzel együtt vásárolni, vagy módosítani
- Új, Telekomos SIM-kártyád csak kártyafüggetlen készülékben fog működni
- Feltöltőkártyás csomag esetén a fennmaradt egyenlegeddel kapcsolatban a jelenlegi szolgáltatódat keresheted,
- Tartozásaidat 8 munkanapon belül ki kell egyenlítened meglévő szolgáltatódnál
- A hangposta üzeneteid elvesznek számhordozáskor
Miért jó Telekomosnak lenni?
Korlátlan hang- és netcsomagok
Havidíj-kedvezmény és egyéb előnyök Magenta 1-ben
Készülékkedvezmény 2 év hűségidő mellé
Új generációs SIM megoldások (eSIM, MultiSIM)
Gigaerős, országos 4G hálózat
Telekom Kapcsolat Program
Gyakori kérdések
Feltöltőkártyás vagyok a jelenlegi szolgáltatómnál. A számhordozás során választhatok havi díjas előfizetést is?Feltöltőkártyás vagyok a jelenlegi szolgáltatómnál. A számhordozás során választhatok havi díjas előfizetést is?
Igen.
A számhordozáskor - számod megtartása mellett - szabadon eldöntheted, hogy Telekom új havi díjas vagy feltöltőkártyás - azaz Domino - előfizetést, díjcsomagot szeretnél-e, függetlenül attól, hogy milyen konstrukcióban vagy a jelenlegi szolgáltatódnál. Ha a számhordozásig nem használod fel feltöltőkártyás előfizetésed egyenlegét, akkor még 1 éven belül visszaigényelheted a váltás előtti szolgáltatódtól.
Számhordozási igényedet üzleteinkben kezdeményezheted. Javasoljuk, hogy a gyors és kényelmes ügyintézés érdekében foglalj időpontot.
Áthordoztam a számomat a Telekomhoz, azonban sem telefonálni, sem SMS-t küldeni nem tudok. Mi ennek az oka?Áthordoztam a számomat a Telekomhoz, azonban sem telefonálni, sem SMS-t küldeni nem tudok. Mi ennek az oka?
Az üzleteinkben elindított számhordozási folyamat során azzal számolnod kell, hogy a bejelentéstől számítva 2 munkanapon belül valósul meg a tényleges számhordozás. A számhordozási folyamat elindítását követően néhány óráig bizonytalan lehet a telefonálás és az SMS-küldés.
Ha ezen idő elteltével sem tudsz telefonálni, kérjük, hívd a 0-24-ben elérhető telefonos ügyfélszolgálatunkat a 1414-es számon, ahol igyekszünk a legrövidebb idő alatt elhárítani a problémát.
Átválthatom Domino feltöltőkártyás előfizetésemet havi díjasra?Átválthatom Domino feltöltőkártyás előfizetésemet havi díjasra?
Ha a Domino szolgáltatás használata során úgy találod, hogy telefonálási szokásaidnak jobban megfelelne a havi díjas előfizetés (pl. Dominósként havonta legalább egy, vagy több alkalommal is feltöltöd egyenlegedet), lehetőséged van arra, hogy hívószámod megtartásával, egyszerűsített eljárás keretében átválts Dominóról havi díjas előfizetésre, ráadásul még kedvezményt is adunk.
Az átváltás kedvezményes:
- Domino egyenlegedet automatikusan jóváírjuk új folyószámládon, valamint
- ha az átváltott előfizetésre 12 vagy 24 hónapos hűségnyilatkozatot vállalsz, akkor kedvezményben részesülsz.
Előnyös:
- Havidíj-kedvezményt biztosítunk számodra, ha az átváltott havi díjas szerződésre 1 éves hűségidőt vállalsz: a választott hang díjcsomagra 3 hónapon keresztül 50% havidíj-kedvezményt kapsz.
- 2 év hűség vállalása esetén viszont 11 000 Ft extra készülékkedvezményt kapsz.
- Továbbá Mobil S díjcsomag választásakor 1 és 2 év hűség esetén is 37 Ft helyett kedvezményes 19 Ft-ra módosulnak a perc és SMS díjak.
Igénylés módja:
A szerződésmódosítást és ezzel egyidejűleg az új eszköz vásárlását Domino előfizetőként kezdeményezheted online felületünkön vagy üzleteinkben, ha 30 napon belül nem volt havi díjas előfizetésről Dominóra átváltásod.
Milyen költséggel kell számolnom, ha áthordozom a mobilszámomat a Telekomhoz?Milyen költséggel kell számolnom, ha áthordozom a mobilszámomat a Telekomhoz?
A számhordozás folyamata díjmentes.
Havi díjas és feltöltőkártyás ügyfélként üzleteinkben kezdeményezheted a számhordozást, illetve ezzel egy időben új készüléket is vásárolhatsz.
További költséggel attól függően kell számolnod, hogy havi díjas vagy Domino kártyás előfizetést szeretnél-e, és azt készülékkel együtt vagy anélkül kívánod-e megvásárolni.
Havi díjas előfizetés esetén:
- Amennyiben a havi díjas előfizetéshez telefont is vásárolsz, akkor az akciós készülékek közül választhatsz, és hűségedért cserébe belépési díjat sem kell fizetned.
- Ha Magenta 1-ben egyesíted mobil és otthoni előfizetéseid, jelentős extra kedvezményt adunk bármely készülék árából, ha a Magenta 1 csomagba bevont összes szolgáltatásra 2 éves hűségidőt vállalsz.
- Ha havi díjas előfizetést szeretnél, de nincs szükséged telefonra:
- egy éves hűségnyilatkozattal az akciós belépési díj 0 Ft,
- hűségnyilatkozat vállalása nélkül a teljes belépési díjat kell kifizetned, amely jelenleg 5000 Ft.
Domino előfizetés esetén:
- Amennyiben Domino feltöltőkártyás előfizetést telefonnal együtt (Domino csomagban) szeretnél vásárolni, akkor a Domino feltöltőkártyás készülékárat kell megfizetned, amely már a SIM-kártyát is biztosítja 990 Ft-os lebeszélhetőséggel. Belépési díj ilyenkor nincs.
- Ha nem szeretnél készüléket, akkor Domino Fix Extra SIM-csomagot vásárolhatsz bruttó 990 Ft-os díjért, mely tartalmaz 1 GB adatforgalmat, és 80 perc belföldi, alapdíjas irányba érvényes lebeszélhetőséget, 366 napos rendelkezésre állási idővel.
Amennyiben továbbra is a régi telefonodat kívánod használni, javasoljuk, hogy készülékeddel kapcsolatban egyeztess jelenlegi szolgáltatóddal. Előfordulhat ugyanis, hogy a mobiltelefont hálózati korlátozással látták el, ezért társaságunk SIM-kártyájával nem fog működni, csak a tiltás feloldása után.
Foglalj időpontot honlapunkon, ahol kiválaszthatod a Hozzád legközelebb eső üzletünket, és akár az első szabad időpontot is lefoglalhatod.